예전에 LIG손해보험으로 보험에 가입했다면 지금은 KB손해보험에서 보험금을 청구하면 됩니다. LIG손해보험은 2015년 KB금융그룹에 편입되면서 KB손해보험으로 이름이 바뀌었고, 기존 계약은 그대로 이어집니다. 이 글에서는 청구 방법, 필요 서류, 고객센터 번호를 정리했습니다.
KB손해보험 고객센터 번호
사고접수, 보상, 계약관리 문의는 모두 대표 콜센터 한 곳에서 받습니다.
- 대표 콜센터: 1544-0114 (사고접수, 보상, 계약관리)
- 해외에서 걸 때: 82-1544-0114
- 다이렉트 자동차보험: 1544-0077
- 장애인 전용 콜센터: 02-6715-8697
- 언어·청각장애인 문자 접수(자동차 사고, 고장출동): 010-5563-0114
보험금 청구 방법
가장 빠른 방법은 모바일 앱입니다. 서류를 사진으로 찍어 올리면 되고, 병원에 다시 가지 않아도 됩니다.
- KB손해보험 공식 앱을 설치하고 간편인증 또는 공동인증서로 로그인합니다.
- ‘보상’ 메뉴에서 보험금 청구를 선택합니다.
- 사고 날짜, 치료 내용, 받을 계좌를 입력합니다.
- 영수증과 진료 서류를 촬영해 첨부하고 제출합니다.
실손보험이라면 ‘실손24’ 앱으로도 청구할 수 있습니다. 연계된 병원이면 병원이 서류를 보험사로 직접 보내 주어 더 간편합니다. 이 밖에 홈페이지, 팩스, 우편, 지점 방문으로도 청구할 수 있지만, 청구 금액이 크거나 사망보험금처럼 원본 서류가 필요한 경우가 있으니 고객센터에 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
실손보험 청구 시 필요한 서류
- 공통: 보험금 청구서, 신분증 사본, 진료비 영수증
- 통원 치료: 진료비 세부내역서, 금액에 따라 질병코드가 적힌 처방전이나 진단서
- 입원 치료: 입퇴원확인서 또는 진단서, 진료비 세부내역서
필요한 서류는 상품과 청구 금액에 따라 달라집니다. 정확한 목록은 KB손해보험 홈페이지의 ‘필요서류 안내’에서 확인하세요.
청구 전 확인할 점
- 보험금 청구권은 사고가 난 날부터 3년이 지나면 소멸하므로 미루지 않는 것이 좋습니다.
- 다른 보험사에도 실손보험이 있다면 한 곳에 청구한 뒤 나머지 회사에도 따로 청구해야 합니다.
- 서류가 빠지면 지급이 늦어지니 제출 전에 한 번 더 확인합니다.
자주 묻는 질문
Q. LIG손해보험 때 가입한 보험도 KB손해보험에 청구하나요?\
네. 회사 이름만 바뀌었고 계약은 그대로 유지되므로 KB손해보험 앱이나 고객센터(1544-0114)로 청구하면 됩니다.
Q. 보험금은 언제 들어오나요?
서류가 모두 접수되면 심사 후 지급됩니다. 추가 확인이 필요하면 늦어질 수 있으니 앱에서 진행 상황을 확인하세요.
마무리
KB손해보험 보험금 청구는 앱으로 하면 몇 분이면 끝납니다. 서류나 청구 방법이 헷갈리면 대표 콜센터 1544-0114로 전화해 안내를 받으세요. 상품마다 조건이 다르니 최종 내용은 KB손해보험 공식 홈페이지에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.