KT망 리브모바일을 쓰다 보면 필요 없는 부가서비스를 정리하거나, 로밍처럼 새 서비스를 추가해야 할 때가 있습니다. 리브모바일은 KB국민은행이 운영하는 알뜰폰(KB Liiv M)으로, KT망 이용자도 같은 고객센터를 이용합니다. 오늘은 고객센터 전화번호와 부가서비스 해지·가입 방법을 정리해 드립니다.
리브모바일 고객센터 전화번호와 상담 시간
리브모바일 고객센터는 거는 전화에 따라 번호가 다릅니다.
- 114: 리브모바일 휴대폰에서 걸 때, 무료
- 1522-9999: 다른 휴대폰이나 일반전화에서 걸 때, 유료
- 상담 시간: 요금제·부가서비스, 해지 문의는 평일 09:00~18:00
- 24시간: 분실 신고·일시정지, 로밍 문의, 통화 품질 문의
전화 연결이 어렵다면 리브똑똑 앱의 챗봇 상담이나 이메일 상담도 이용할 수 있습니다.
ARS 메뉴 번호 미리 알아두기
고객센터에 전화하면 ARS 안내가 나옵니다. 원하는 메뉴 번호를 알고 걸면 훨씬 빠릅니다.
- 1번: 분실 신고·일시정지 (24시간)
- 2번: 신규 가입·번호이동 개통
- 4번: 요금제·부가서비스 (평일 09:00~18:00)
- 6번: 로밍 (24시간)
- 8번: 해지 문의 (평일 09:00~18:00)
부가서비스 해지·가입하는 방법
부가서비스는 온라인과 전화 중 편한 방법으로 신청하면 됩니다.
- 리브모바일 홈페이지(liivm.com) 또는 앱에 로그인합니다.
- 부가서비스 메뉴에서 현재 이용 중인 서비스를 확인합니다.
- 해지할 서비스는 해지, 새로 쓸 서비스는 가입을 선택해 신청합니다.
- 온라인 신청이 안 되는 서비스는 고객센터 ARS 4번으로 상담원에게 요청합니다.
KT망·LG U+망·SKT망에 따라 가입할 수 있는 부가서비스 종류가 다르니, 내 회선의 통신망 기준으로 확인해야 합니다.
신청 전 확인할 점
- 유료 부가서비스는 해지 시점에 따라 이번 달 요금이 일부 청구될 수 있습니다.
- 요금제에 기본 포함된 서비스는 따로 해지가 안 될 수 있습니다.
- 본인 확인을 위해 가입자 명의와 휴대폰 번호를 미리 준비합니다.
자주 묻는 질문
Q. 리브모바일 고객센터 114는 무료인가요?
네, 리브모바일 휴대폰에서 114로 걸면 무료입니다. 다른 전화로 1522-9999에 걸면 통화료가 발생합니다.
Q. 주말에도 부가서비스 해지가 되나요?
상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 됩니다. 주말에는 홈페이지나 앱에서 직접 신청하거나 평일에 다시 문의해야 합니다.
마무리
KT 리브모바일 고객센터는 리브모바일 폰에서 114(무료), 다른 전화에서 1522-9999(유료)로 연결됩니다. 부가서비스 해지·가입은 홈페이지나 앱에서 먼저 시도하고, 어렵다면 평일 상담 시간에 ARS 4번을 이용해 보세요. 상담 시간과 메뉴는 바뀔 수 있으니 리브모바일 공식 고객센터 안내를 함께 확인하시길 바랍니다.