블랙박스가 갑자기 꺼지거나 녹화가 안 되면 바로 AS부터 떠올리게 됩니다. 하지만 막상 접수해 보면 메모리카드나 전원 문제로 끝나는 경우도 적지 않습니다. 아이나비 블랙박스 AS 신청 방법과 접수 전에 직접 확인해 볼 점검사항을 정리했습니다.
접수 전 직접 점검할 것
- 메모리카드: 녹화 오류나 포맷 안내가 반복되면 카드를 먼저 의심합니다. 중요한 영상을 백업한 뒤 블랙박스 메뉴에서 포맷하고, 그래도 같으면 모델이 지원하는 용량의 다른 카드로 바꿔 봅니다.
- 전원: 시가잭 연결이 헐겁지 않은지, 상시전원 배선의 퓨즈가 끊기지 않았는지 확인합니다. 주차 중에만 꺼진다면 저전압 차단 설정 때문일 수 있습니다.
- 펌웨어: 오래된 펌웨어가 오류의 원인일 수 있습니다. 아이나비 홈페이지에서 최신 펌웨어를 받아 업데이트해 봅니다.
- 증상 기록: 언제, 어떤 상황에서 문제가 생기는지와 화면에 뜬 오류 메시지를 메모하거나 사진으로 남겨 둡니다.
AS 신청 방법 세 가지
- 서비스센터 방문: 아이나비 홈페이지(www.inavi.com) 고객센터의 서비스센터 안내에서 가까운 센터를 찾고, 홈페이지에서 방문 예약을 한 뒤 날짜에 맞춰 찾아갑니다.
- 택배 AS: 센터 방문이 어렵다면 고객센터의 택배 AS 메뉴에서 접수하고 안내에 따라 제품을 보냅니다.
- 대리점·장착점: 매립형이나 상시전원 배선 문제처럼 차량 작업이 필요하면 전국 대리점/장착점 안내에서 가까운 곳을 찾아 문의합니다.
택배로 보낼 때 주의할 점
- 이름, 연락처, 증상, 요청사항을 적은 메모를 함께 넣습니다.
- 운송 중 파손되지 않도록 완충재로 꼼꼼하게 포장합니다.
- 메모리카드 영상은 수리 과정에서 지워질 수 있으니 필요한 영상은 미리 PC에 옮겨 둡니다.
- 카드와 케이블을 함께 보내야 하는지는 접수 단계에서 확인합니다.
자주 묻는 질문
Q. AS 비용과 보증기간은 어떻게 되나요?
무상·유상 여부와 보증기간은 제품, 구매 시기, 고장 원인에 따라 다릅니다. 아이나비 홈페이지의 제품보증정보와 서비스규정에서 확인하세요.
Q. 구매 영수증이 꼭 있어야 하나요?
보증 판단에 구매 시기가 쓰이므로 영수증이나 구매 내역을 준비해 두면 좋습니다. 증빙이 없을 때의 처리 기준은 고객센터에 문의하세요.
마무리
아이나비 블랙박스 AS는 홈페이지에서 서비스센터 방문 예약이나 택배 AS로 신청할 수 있습니다. 접수 전에 메모리카드, 전원, 펌웨어만 점검해도 간단히 해결되는 경우가 많으니 먼저 확인해 보세요. 고객센터 번호, 운영시간, 수리 비용은 바뀔 수 있으므로 신청 전에 아이나비 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.